Na het registreren bij 711 Casino zie je soms dat het inlogveld je wachtwoord blijft weigeren, ook al heb je het net goed ingetypt. Meestal komt dat doordat de registratie nog niet volledig is afgerond of doordat een gegeven in je profiel niet klopt met wat je invoert.
Inloggen lukt niet of het account raakt vergrendeld
Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk geblokkeerd is na meerdere pogingen.
- Het wachtwoord wijkt af van wat je bij de registratie hebt ingesteld, bijvoorbeeld door een hoofdletter of spatie.
- Je vult een ander e-mailadres in dan waarmee je je bij 711 Casino hebt aangemeld.
- De registratie is niet afgerond, waardoor het account nog niet actief is.
- Je profiel bevat gegevens die niet overeenkomen met je eigen situatie.
- Je probeert in te loggen via een oude opgeslagen pagina in plaats van de actuele inlogpagina.
- Typ je wachtwoord opnieuw in een leeg veld en let op hoofdletters en leestekens.
- Controleer of het e-mailadres exact overeenkomt met de aanmelding.
- Kijk of je registratie echt is afgerond en of je een bevestiging hebt ontvangen.
- Probeer het opnieuw in een privévenster van je browser.
- Wis de opgeslagen wachtwoorden van de site in je browser.
- Wacht nadat je te vaak hebt geprobeerd en probeer daarna opnieuw.
- Vul je persoonlijke gegevens in zoals ze op je eigen documenten staan.
- Gebruik één account en maak geen tweede aan om het probleem te omzeilen.
- Schakel over naar een andere browser als het scherm blijft hangen.
- Herstart je toestel en open de inlogpagina opnieuw.
Neem contact op met de klantenservice zodra je account vergrendeld blijft, ook nadat je de stappen hebt doorlopen.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je ziet dat een storting of opname niet doorgaat, met de melding dat een limiet is bereikt.
- Je hebt al een bedrag gestort of opgenomen dat tegen je ingestelde limiet aan zit.
- Er staat een persoonlijke limiet op je account die je zelf eerder hebt aangezet.
- Het bedrag past niet binnen de regels die voor jouw account gelden.
- Een eerdere opname is nog in behandeling, waardoor je saldo nog niet beschikbaar is.
- Je probeert een bedrag over te maken dat buiten de toegestane ruimte valt.
- Open je account en bekijk welke limieten op dit moment actief zijn.
- Vergelijk het bedrag dat je wilt overmaken met de ruimte die nog over is.
- Verlaag of pas een limiet aan als je die zelf hebt ingesteld en dat wilt wijzigen.
- Wacht tot een lopende opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraag doet.
- Kies een bedrag dat binnen je huidige ruimte past.
- Controleer of je saldo het bedrag kan dekken voordat je opnieuw probeert.
- Doe één aanvraag per keer en herhaal niet meteen bij een foutmelding.
- Noteer de melding die je ziet, zodat je die later kunt doorgeven.
- Log opnieuw in bij 711 Casino registreren en probeer de aanvraag daarna nog eens.
- Bewaar het scherm met de melding tot je weet waar het misging.
Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft komen terwijl je ruim binnen je limieten blijft.
Storting afgeschreven maar niet op het saldo
Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, maar je saldo bij het casino blijft ongewijzigd.
- De betaling is nog onderweg en wordt pas later verwerkt.
- De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
- Een eerdere poging is blijven hangen en wordt opnieuw verwerkt.
- Je gebruikte een betaalmethode die niet bij je account hoort.
- Je hebt een bonus casino 711 geactiveerd waarbij de storting eerst wordt gecontroleerd.
- Wacht even en ververs je saldo in plaats van meteen opnieuw te storten.
- Controleer in je bankomgeving of het bedrag echt is afgeschreven of alleen gereserveerd.
- Kijk of de storting vanaf een rekening op jouw eigen naam is gedaan.
- Zoek de bevestiging van de storting op en bewaar die.
- Open je transactieoverzicht en kijk of de storting daar tussen staat.
- Stort niet nog een keer zolang de eerste storting niet zichtbaar is.
- Controleer of je de betaalmethode gebruikt die bij je account hoort.
- Vernieuw de pagina volledig en log opnieuw in.
- Kijk of een bonus of actie de verwerking tegenhoudt.
- Noteer het bedrag, de methode en het tijdstip van je storting.
- Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na je controle nog steeds ontbreekt.
Neem contact op met de klantenservice zodra je bank de afschrijving toont en je saldo na het vernieuwen nog leeg is.
Opname blijft langer in behandeling dan verwacht
Je opname staat op in behandeling en het bedrag komt maar niet op je rekening.
- Je accountgegevens zijn nog niet volledig gecontroleerd.
- Er loopt nog een controle van je identiteit of je adres.
- Je probeert op te nemen naar een rekening die niet op jouw naam staat.
- Een bonus of actie houdt je saldo nog vast.
- Er is een eerdere openstaande aanvraag die eerst moet worden afgerond.
- Controleer of je profiel helemaal is ingevuld en bevestigd.
- Kijk of er een bericht in je account staat over een lopende controle.
- Zorg dat de rekening waarnaar je opneemt op jouw naam staat.
- Rond een openstaande aanvraag eerst af voordat je een nieuwe doet.
- Kijk of een actieve bonus je saldo nog vasthoudt.
- Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog loopt.
- Bewaar het overzicht van je opname-aanvraag.
- Log opnieuw in en bekijk de status van je aanvraag.
- Lever ontbrekende documenten aan als daarom wordt gevraagd.
- Neem contact op met de klantenservice als de status lang hetzelfde blijft zonder bericht.
Neem contact op met de klantenservice als je aanvraag zonder bericht blijft steken en je de gevraagde gegevens al hebt aangeleverd.
Vul je profiel bij casino 711 nederland meteen bij de registratie volledig en met gegevens die kloppen met je eigen documenten; daarmee voorkom je de meeste inlog-, stortings- en opnameproblemen.
