Kan du ikke logge ind, eller står din konto låst efter flere forsøg? Det skyldes ofte forkerte loginoplysninger eller en midlertidig sikkerhedsspærring.
Sådan løser du loginproblemer og låst konto
Du ser en fejlmeddelelse om forkert brugernavn eller adgangskode, eller kontoen er låst efter flere mislykkede forsøg.
- Forkert brugernavn eller email
- Glemt adgangskode
- For mange mislykkede login forsøg
- Kontoen er midlertidigt spærret af sikkerhedshensyn
- Browserens cache eller cookies forårsager konflikter
- Tjek at du indtaster den korrekte email adresse til din konto.
- Klik på “Glemt adgangskode” for at nulstille den via email.
- Vent 30 minutter, hvis kontoen er låst efter for mange forsøg.
- Ryd browserens cache og cookies, og prøv igen.
- Brug en anden browser eller en privat fane (inkognito).
- Deaktiver VPN eller proxy, da de kan udløse sikkerhedsspærring.
- Kontroller at din konto er bekræftet via email linket.
- Opdatér din browser til nyeste version.
- Undgå at genbruge samme adgangskode fra andre sider.
- Prøv at logge ind via mobilens browser i stedet for computeren.
- Tjek om du har aktiveret 2FA – indtast den engangskode korrekt.
- Hvis du stadig ikke kan logge ind, kontakt support via chat.
Kontakt support, hvis kontoen stadig er låst efter 24 timer.
Identitetsbekræftelse (KYC) sidder fast eller dokumenter afvist
Du ser en meddelelse om, at dine dokumenter er afvist, eller at KYC-processen ikke skrider frem.
- Uploadet dokument er sløret eller uleseligt
- Dokumentet er udløbet
- Navnet på dokumentet matcher ikke kontoens registrerede navn
- Dokumentet er i et andet sprog end dansk eller engelsk
- Adressebevis er for gammelt (ældre end 3 måneder)
- Tag et nyt billede af dit pas eller kørekort i god belysning.
- Sørg for at alle fire hjørner af dokumentet er synlige.
- Upload kun dokumenter, der ikke er udløbet.
- Kontrollér at dit navn staves nøjagtigt som på kontoen.
- Brug et adressebevis som en elregning eller bankudskrift.
- Adressebeviset må maksimalt være 3 måneder gammelt.
- Undgå at beskære eller redigere dokumentet digitalt.
- Upload i formatet JPG, PNG eller PDF (maks 5 MB).
- Vælg en stille baggrund, så dokumentet er tydeligt.
- Hvis dokumentet har en laminering, undgå genskin.
- Indsend dokumenter på dansk eller engelsk for hurtigere behandling.
- Vent op til 48 timer på gennemgang før du uploader igen.
- Følg instruktionerne i emailen om årsagen til afvisning.
- Kontakt supporten, hvis du har brug for at korrigere navnefejl.
- Hvis 3 forsøg afvises, bed om en manuel gennemgang via chat.
Kontakt support, hvis du har sendt korrekte dokumenter og ventet over 72 timer.
Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser
Du ser en fejl, at din transaktion ikke kan gennemføres, eller der står “grænse overskredet”.
Hvis du har problemer med indbetalinger, kan du finde flere oplysninger på https://888-casino.co.dk.
- Daglig eller ugentlig grænse for indbetaling er nået
- Udbetalingsgrænse er overskredet for din konto
- Betalingsmetoden understøtter ikke det ønskede beløb
- Kontoen er ikke fuldt verificeret (KYC mangler)
- Bonus eller free spins har omsætningskrav der blokerer udbetaling
- Log ind og gå til kontoindstillinger for at se dine grænser.
- Juster dine indbetalingsgrænser, hvis du vil hæve dem.
- Tjek at din betalingsmetode har dækning for beløbet.
- Brug en anden betalingsmetode, hvis den første ikke virker.
- Gennemfør først KYC-verifikation, før du prøver at hæve.
- Vent til næste dag, hvis du har ramt dagsgrænsen.
- Kontrollér om der er et minimumsbeløb for udbetaling.
- Splitt store udbetalinger op i mindre beløb.
- Tjek din bonussaldo – free spins kan have låst saldoen.
- Læs om omsætningskrav i bonussen for at vide, hvornår du kan hæve.
- Kontakt support for at få slettet en aktiv bonus, hvis du ikke vil bruge den.
- Prøv igen med en anden enhed eller browser.
- Opdatér betalingsoplysningerne, hvis du har nyt kort.
- Hvis udbetalingen er afvist, prøv et lavere beløb.
Kontakt support, hvis du mener grænserne er forkerte, eller hvis du har brug for en midlertidig forhøjelse.
Velkomstbonus eller gratis spins ikke krediteret
Du har indbetalt, men du ser ikke bonussen eller casino 888 free spins i din konto.
- Du har ikke indtastet en bonuskode ved indbetaling
- Indbetalingen opfylder ikke minimumsbeløbet for bonussen
- Bonussen kræver en specifik betalingsmetode
- Du har allerede modtaget en tidligere bonus og er ikke berettiget
- Free spins udbetales først efter 24 timer eller i rater
- Tjek om du skulle indtaste en bonus kode under indbetalingen.
- Sørg for at indbetale mindst det beløb, der kræves for 888 casino gratis spins.
- Brug den betalingsmetode, der er angivet i bonussens betingelser.
- Kontrollér om bonussen kun gælder for nye spillere.
- Gå til bonussektionen i kontoen for at se aktive tilbud.
- Læs tidsfristen – nogle 888 casino free spins krediteres inden for 48 timer.
- Vent op til en time efter indbetaling, da bonussen kan tage tid at behandle.
- Opdatér din konto ved at logge ud og ind igen.
- Tjek om du har en bonus allerede aktiveret, som skal bruges først.
- Nogle free spins gives dagligt over flere dage – tjek din kampagne.
- Kontakt support via chat hvis bonussen ikke er synlig efter 2 timer.
- Vær opmærksom på at bonussen kræver et valg under indbetaling.
- Undgå at indbetale via e-wallet, hvis bonussen kræver kort.
- Hvis du har indbetalt korrekt, og bonussen udeblev, bed om manuel kreditering.
Kontakt support, hvis du har ventet mere end 48 timer på 888 casino free spins.
Et godt tip: Gem altid en skærmdump af din indbetaling og bonusvalg, så du kan dokumentere problemet.
