Reggel, a buszon előveszed a telefont egy rövid körre, de a játék képernyője fehéren marad vagy örökre tölt. A leggyakoribb ok ilyenkor a gyenge mobilhálózat és az elavult böngésző-gyorsítótár együtt.
Nem tölt be az oldal vagy a játék a telefonon
A játék ablaka üresen marad, fagy, vagy hibaüzenettel áll le, pedig a főoldal megnyílik.
- A mobilnet hullámzó, a WiFi pedig távoli.
- A böngésző régi verziója vagy sok nyitott lap.
- Telepített hirdetésblokkoló vagy VPN szűri a forgalmat.
- A játék szolgáltatója épp karbantart.
- A telefon tárhelye vagy memóriája megtelt.
- Kapcsold ki a VPN-t, és próbáld újra.
- Tiltsd le a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
- Zárd be a felesleges böngészőlapokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Indítsd újra a telefont.
- Válts mobilnet és WiFi között.
- Próbálj másik böngészőt.
- Nyisd meg a játékot asztali gépen is.
- Ellenőrizd, van-e szabad tárhely a készüléken.
- Ha más játékok is elakadnak, a hiba nem nálad van.
- Várd meg a szolgáltató karbantartásának végét.
- Lépj be újra, és indíts friss munkamenetet.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot.
- Próbálj inkognitó módot, hogy kizárd a bővítményeket.
- Ha csak egy játék hibás, jegyezd fel a nevét.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha több eszközön és hálózaton is fennáll a hiba.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a hiba több eszközön és hálózaton is megismétlődik.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limit miatt
A rendszer üzenete szerint az összeg nem felel meg a számládhoz tartozó korlátnak.
- A tranzakciós összeg meghaladja a fiókodhoz beállított keretet.
- A napi vagy havi összesített forgalom már elérte a plafont.
- A befizetési mód saját kerete szűkebb, mint amit beírtál.
- A fiók azonosítása még nem zárult le.
- A kifizetés nagyobb, mint amennyi a játékegyenlegen elérhető.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg a saját limiteidet.
- Csökkentsd az összeget a keret alá.
- Ha napi limitet értél el, próbáld másnap.
- Ellenőrizd, hogy a befizetési mód kerete elég-e.
- Válassz olyan módot, amelynek magasabb a kerete.
- Fejezd be a fiók azonosítását, ha még hátra van.
- Nézd meg, van-e függőben lévő kifizetés, ami foglalja az egyenleget.
- Csökkentsd a kifizetés összegét az elérhető egyenlegre.
- Ha saját magad állítottál be limitet, azt a beállításokban módosíthatod.
- Vedd figyelembe, hogy a limitcsökkentés azonnal életbe lép.
- A limit emelése viszont csak késleltetve lép életbe.
- Ellenőrizd, hogy nem egy kampányhoz kötött összeget próbálsz kivenni.
- Olvasd el a bónusz feltételeit, ha a nyeremény bónuszból származik.
- Próbálj kisebb összeggel indítani egy próbatranzakciót.
- Jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a keret alatti összeg is elutasításra kerül.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a saját kereted alatti összeget is rendre elutasítja a rendszer.
A pénz elhagyta a bankot, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A banki értesítés megérkezett, a https://www.tippmixpro.eu/ egyenlege viszont változatlan, és a befizetés előzményeiben sincs nyom.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
- Hiányos vagy hibás közlemény a befizetésnél.
- Másik fiókra vagy másik játékegyenlegre érkezett az összeg.
- A bank késleltetve továbbítja az értesítést.
- A befizetés egy kampányhoz kapcsolódik, és annak feltételeihez igazodik.
- Várd meg, míg a tranzakció lezárul a bankodnál.
- Nézd meg a fiók tranzakciós előzményeit.
- Ellenőrizd a bónuszegyenleget is, nem csak a főegyenleget.
- Hasonlítsd össze a befizetés azonosítóját a banki bizonylattal.
- Nézd meg, nem másik fiókra ment-e az összeg.
- Keress egy függőben lévő tranzakciót a listában.
- Frissítsd az oldalt, és lépj be újra.
- Ha bónusszal fizettél be, nyisd meg a bónusz részleteit.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről.
- Készíts képernyőképet a fiók előzményeiről.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
- Add meg a befizetés pontos összegét és időpontját.
- Ne indíts újabb befizetést ugyanarra a célra.
- Válaszolj minden további kérdésre, amit kaptok.
- Kövesd a válaszban kért lépéseket.
- Ha napokig nincs mozgás, sürgesd a választ.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés után sem jelenik meg az összeg a fiókodban.
A kifizetés vártnál tovább függőben marad
A kifizetés állapota függőben van, és az összeg még nem érkezett meg a bankszámládra.
- A fiók azonosítása még nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés kézi ellenőrzésre került.
- A megadott bankszámla adatai hiányosak.
- A kifizetési mód saját feldolgozása lassabb.
- Nézd meg a kifizetés állapotát a fiókban.
- Ellenőrizd, hogy az azonosítás teljes-e.
- Nézd meg, van-e aktív bónuszod, ami feltételhez kötött.
- Olvasd el a bónusz feltételeit, és nézd meg, mi hiányzik.
- Ellenőrizd a bankszámla adatait a fiókban.
- Javítsd a hiányos adatokat.
- Nézd meg, nem kér-e a rendszer további dokumentumot.
- Töltsd fel a kért dokumentumot.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege a szabad egyenlegből származik-e.
- Ha bónuszos nyeremény, várd meg a feltételek teljesülését.
- Ne indíts közben újabb kifizetést.
- Jegyezd fel a kifizetés azonosítóját.
- Készíts képernyőképet az állapotról.
- Írj az ügyfélszolgálatnak az azonosítóval.
- Válaszolj a feltett kérdésekre.
- Ha az állapot nem változik, kérj írásos magyarázatot.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha az állapot nem változik, és a fiókod adatai már rendben vannak.
Egyetlen szokás sok gondot megelőz: befizetés előtt mindig nézd meg a fiókodban a saját limiteidet és az aktív bónusz feltételeit.
